Envios e devoluções

Envios e devoluções

A Luças® envia as suas Conservas Premium Portuguesas de Peixe para todo o mundo.

Abaixo pode encontrar a nossa política de envio e devoluções.

Processamento de encomendas

• Todas as encomendas são processadas dentro de 2-3 dias.

• Não são feitos envios durante o fim-de-semana ou feriados.

• Só serão consideradas para envio as encomendas cujo pagamento tenha sido verificado.

• Durante períodos de maior volume de encomendas, os envios poderão sofrer ligeiros atrasos. Por favor considere que o envio da encomenda pode demorar alguns dias adicionais.

• Se houver um atraso significativo na sua encomenda, contactá-lo-emos por e-mail ou telefone.

Taxas e estimativas de tempos de expedição

• As taxas de expedição da sua encomenda são calculadas com base no peso bruto e destino de expedição, e exibidas antes de finalizar a sua compra.

• O tempo de expedição poderá variar consideravelmente devido a múltiplos factores, no entanto, e exceptuando condições climatéricas adversa e motivos de força maior, os tempos estimados de envios normalmente são:

• Excluem-se para todos os envios internacionais possíveis taxas aduaneiras e impostos.
  

• Os clientes de países fora da União Europeia, ou outros que exijam taxas aduaneiras, são responsáveis pelo pagamento dos respectivas taxas aduaneiras e impostos.

Danos à encomenda

• A LUÇAS® não pode ser responsabilizada por possíveis danos ou perdas ocorridos durante o envio.

• Se este for o caso, por favor guarde a encomenda e os artigos danificados fazendo de imediato reclamação junto da transportadora.

• Contacte-nos através do formulário de contacto, descrevendo o ocorrido para que possamos tentar ajudar na resolução da situação.

Países fora da União Europeia -Taxas aduaneiras e impostos 

• Sendo estes produtos alimentares, é responsabilidade do cliente verificar se é permitida a entrada deste tipo de produtos no seu país.

• A LUÇAS® não se responsabiliza por taxas aduaneiras ou impostos, ou restrições à importação aplicados à sua encomenda.

• Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da inteira responsabilidade do cliente.

Devoluções

• Só são efetuadas devoluções caso haja um defeito no artigo ou um erro na encomenda.

• Os custos de expedição da devolução são sempre ao encargo do cliente.

Direito de resolução

• O Utilizador, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

• A comunicação deverá ser feita, por carta com identificação da encomenda.

• A devolução do bem adquirido (em perfeitas condições) deve ser feita dentro do prazo anterior. 

• Os custos do envio são sempre a cargo do cliente.

• Não serão devolvidos quaisquer valores caso se verifiquem danos na encomenda.

Contacto

• Para qualquer assunto relacionado com a sua encomenda, por favor contacte-nos através do formulário de contacto, indicando-nos sempre o nº da sua encomenda.